Sıkça Sorulan Sorular
1. Siparişimi nasıl verebilirim?
Beğendiğiniz ürünü sepete ekledikten sonra ödeme sayfasına giderek adres ve ödeme bilgilerinizi girmeniz yeterlidir. Siparişiniz başarıyla alındığında size e-posta ile onay mesajı gönderilir.
2. Kargo ne kadar sürede gelir?
Siparişiniz onaylandıktan sonra ortalama 7–15 iş günü içinde adresinize teslim edilir. Teslimat süresi bulunduğunuz şehre göre değişiklik gösterebilir.
3. Kargo ücreti var mı?
ücretsiz kargo evet
4. Siparişimi nasıl takip ederim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde, e-posta adresinize takip numaranız gönderilir. Bu numara ile kargonuzu kolayca takip edebilirsiniz.
5. Ürünüm hasarlı veya eksik geldi, ne yapmalıyım?
Ürününüzü teslim alırken bir sorun fark ederseniz lütfen hemen bizimle iletişime geçin. Gerekli kontroller yapıldıktan sonra değişim veya iade süreci başlatılır.
6. İade veya değişim yapabilir miyim?
Evet, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde ürünü kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması koşuluyla iade edebilirsiniz. Detaylı bilgi için İade Politikası sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
7. Ödeme yöntemleri nelerdir?
Kredi kartı, banka kartı ve bazı durumlarda kapıda ödeme seçenekleriyle güvenli şekilde alışveriş yapabilirsiniz. Tüm ödemeleriniz güvenli ödeme altyapısı (SSL) ile korunur.
8. Ürünleriniz orijinal mi?
Evet, mağazamızda yer alan tüm ürünler özenle seçilir ve kalite kontrolünden geçirilir. Tedarikçilerimiz güvenilir markalardan oluşmaktadır.
9. Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçerek iptal işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Kargoya verildikten sonra iptal değil, iade süreci uygulanır.
10. Sorularım için nasıl iletişime geçebilirim?
Bize WhatsApp, e-posta veya web sitemizdeki iletişim formu üzerinden ulaşabilirsiniz. Müşteri destek ekibimiz size en kısa sürede dönüş yapacaktır.
